les gourous de la com

UN LIVRE A CHARGE SUR LES COMMUNICANTS

J’ai lu il y a quelques jours « Les gourous de la Com’ » d’Aurore Gorius et Michaël Moreau. L’intérêt du bouquin réside principalement dans le fait de se pencher sur des sociétés et personnalités peu connues du grand public comme Anne Méaux d’Image Sept, Stéphane Fouks d’Euro RSCG ou Michel Calzaroni de DGM.

Autant être clair tout de suite, les auteurs ont une perception borderline « complotiste » de la communication, de ses acteurs comme de ses outils. Media-training et réseaux rimant presque avec pratiques anti-démocratiques. Le terme gourou en lui-même est à prendre avec des pincettes car il n’est pas neutre, il vise à dépeindre ces communicants comme des sorciers détenteurs de recettes miracles susceptibles de berner le « Bon Peuple ». On le voit bien dans l’entretien que Michael Moreau a accordé à NonFiction.

La lecture n’en est cependant pas sans intérêt et le livre soulève le voile sur certaines histoires peu médiatisées. Ainsi certaines batailles entre grands groupes ou certains épisodes de gestion de crise sont assez bien illustrés. Le livre fait également un portait intéressant de plusieurs époques qui ont vu la communication des patrons, des grands groupes et des politiques évoluer et se professionnaliser. Des années 60/70 avec les balbutiements de la communication patronale jusqu’à la campagne présidentielle de 2007.

UN LIVRE QUI PASSE COMPLÈTEMENT A COTE DE LA NOUVELLE DONNE

En revanche, le livre ne prend pas du tout en considération les bouleversements qui s’opèrent depuis quelques années et qui aboutissent à une redistribution importante des cartes. Le Net a grandement modifié la production et la diffusion de l’information, ce n’est pas nouveau et cela aurait mérité d’être traité. Comment réagissent ces sociétés ? Ont-elles réagi ? Le sujet est balayé en quelques lignes et ne laissent pas percevoir la réalité des pratiques, même si les termes veille et réputation sur Internet figurent dans un court passage.

L’information ne se « fabrique » plus comme avant, avoir accès au journal de 20H ou aux grandes radios n’est plus la garantie d’imposer son message, d’étouffer une crise médiatique. Des gatekeepers (journalistes, etc.) ont perdu de leur influence, d’autres sont apparus mais sont-ils pris en compte par ces « gourous » ? Le doute demeure…

Nous débutons aujourd’hui notre série d’entretiens vidéo autour de nos thématiques d’e-réputation et de Social Media aussi bien sous l’angle de l’individu que de l’entreprise.

Nous sommes ravis de recevoir comme premier invité Minter Dial, Dirigeant de The Myndset.

Minter est un américain doté d’un parcours totalement international après seize années passées au sein du Groupe L’Oréal à des postes de top management. Minter est un passionné de manière générale et il l »est particulièrement quand on en vient à discuter de Social Media. Minter blogue depuis des années en français et en anglais, ce qui est très peu répandu au sein d’un groupe comme L’Oréal.

Minter conseille à l’heure actuelle des top managers sur la manière d’aborder le Web en général et le Web social en particulier. Face à un public peu au fait et plutôt méfiant face aux nouveaux médias, Minter a su élaborer un discours ouvert et didactique à même de leur faire intégrer ces problématiques.

Vous allez découvrir avec Minter Dial, un discours particulièrement équilibré sur la nouvelle donne que produit le Web social pour les dirigeants comme pour les marques. Un discours réaliste intégrant la transparence nécessaire mais avec la lucidité d’un dirigeant ayant eu la responsabilité de « multi-million dollar businesses ».

Les PDG viennent souvent au Web par le négatif : ils sont victimes d’attaques, d’articles dévastateurs, leur société subit une crise avec ses consommateurs, etc. Ils ont donc une tendance à craindre ce qu’ils ne connaissent pas et à le percevoir comme une menace. Tout l’art de Minter consiste à les faire changer de perspective en appréhendant le Web dans sa globalité pour faire un atout pour leurs sociétés et pour eux-mêmes.

Les différences culturelles jouent également un rôle dans l’acceptation du personal branding et de l’e-réputation par les dirigeants, ce qui semble aller de soi pour un américain est beaucoup plus difficile pour des dirigeants français souhaitant bien souvent renvoyer une image monolithique et parfaite.

Minter conclut d’ailleurs avec cette leçon : « Il vaut mieux être présent en assumant ses imperfections qu’absent en mimant une perfection factice ».

A très vite pour notre prochain Ereputation Talk !

Les articles et émissions traitant du Personal Branding ou Marketing personnel ne cessent de se multiplier. Il s’agit d’une tendance lourde qui a émergée grâce au Web et en particulier aux réseaux sociaux.

1- Définition:

L’on peut définir le Personal Branding de manière alambiquée mais j’irai droit au but: communiquer sur vous-même et votre carrière comme s’il s’agissait d’une marque, d’un produit ou d’une entreprise.

Cette activité s’est développée de manière accélérée avec l’Internet. En effet, tout un chacun a désormais la possibilité de communiquer en dehors de son cercle strict de relations.

Cette activité, qui a pu apparaître un temps comme superflue, est en passe de devenir indispensable pour exister et progresser dans notre monde connecté. En témoigne, la pratique désormais entrée dans les moeurs de googler ou googliser nos relations professionnelles et personnelles.

Vos résultats dans les moteurs de recherche vont influer sur votre vie et le Personal Branding vous aide à en tenir compte et même à en tirer profit.

2- Phénomène durable ou feu de paille?

Le Personal Branding est un concept si populaire depuis quelques mois que l’on pourrait se demander s’il ne s’agit que d’une mode destinée à disparaître.

Il n’en est rien, le marketing personnel est en passe de devenir un réflexe inhérent à la gestion de notre vie professionnelle. La facilité d’accès à l’information que permet Internet s’est tout d’abord concentrée sur les savoirs encyclopédiques, universitaires avant de s’étendre aux éléments de la vie quotidienne (entreprises, loisirs, etc.), la phase que nous avons atteinte avec le Web 2.0 est la révolution de l’accès aux données sur les individus.

3- Pourquoi moi?

Des institutions, des particuliers, des entreprises mettent en lignes informations vous concernant ou le feront demain. Le fait de ne pas mettre vous-même de renseignements en ligne, ne vous exonère pas d’exister en ligne, qui plus est dans ce cas-là d’une manière totalement incontrôlée.

Un Personal Branding efficace peut vous aider dans différentes étapes de votre vie:

-Etudes: une mise en avant efficace peut vous permettre d’être pris dans la filière qui vous intéresse

-Recherche d’emploi

-Recherche de financement pour vos projets

-Etc.

Si certains types d’activités rendent obligatoires la démarche de Personal Branding comme les métiers publics, très rares sont les professions qui ne bénéficieraient pas de cette approche.

Si aujourd’hui, épanoui dans vos fonctions cela vous paraît superflu, il n’est jamais trop tôt pour préparer l’avenir.

Et puis nous faisons tous du Personal Branding sans le savoir au quotidien, alors autant en être conscient et le faire de manière efficace.

4- Quelques références?

Les références les plus célèbres et efficaces sont pour le moment surtout américaines à la manière d’un Gary Vaynerchuk. Gary a réussi, à l’aide d’un savant mix de réseaux sociaux (Facebook, Twitter) de vidéo-blogging et autres, à réunir 80.000 internautes par jour sur son émission (selon lui-même).

N’hésitez pas à adder Gary sur Facebook et Twitter pour observer en temps réel ses techniques de Personal Branding.

En France, la référence la plus évidente est probablement Loic Le Meur. Loic est un web-entrepreneur à succès qui n’a jamais hésité à se mettre en avant sur son blog par exemple, une démarche que beaucoup qualifierait d’ « à l’américaine ». Mais dans la culture du résultat qui est celle de LLM cela a porté ses fruits et il n’a que faire de ses détracteurs.

LLM a mis en place un dispositif très riche autour de sa communauté qu’il alimente en information à travers un maillage étendu: page facebook, comptes Twitter, seesmic, compte Youtube, blog, etc.

Il est d’ailleurs intéressant de noter que le dernier produit de LLM est Seesmic Desktop qu’il qualifie de « Bloomberg des réseaux sociaux ». Seesmic Desktop vous permet en effet de gérer efficacement de multiples comptes Twitter et Facebook par exemple avec une productivité maximale. Un outil idéal pour ceux qui veulent gérer de manière efficace leur communauté et donc leur Personal Branding.

5- Par quoi commencer?

Commencez bien évidemment par faire le bilan de votre présence en ligne. Utilisez des outils disponibles tels que les moteurs de recherche ou des services plus complets comme Reputation Squad.

Ensuite, vous devrez réfléchir à vos objectifs et mettre en place une stratégie pour rendre celle-ci cohérente avec votre présence en ligne.

Nous en parlerons dans un prochain billet.

Encore une fois une célébrité se fait piéger par un proche et voit son intimité révélée aux yeux de tous sur Internet.

Après Laure Manaudou il s’agit cette fois de Rihanna la chanteuse US. Les photos se sont rapidement retrouvées sur les sites du monde entier et ont créé un scandale de plus pour la jeune star.

Il faut cependant bien garder à l’esprit que de tels événements ne sont pas réservés à des vedettes médiatiques comme Rihanna ou Laure Manaudou. Tout un chacun peut subir les effets de la trahison ou de la vengeance d’un plus ou moins proche. En ces temps de tout numérique, il s’agit donc de mesurer l’impact possible de toutes nos attitudes et paroles en privé comme en public car l’on ne possède plus la maîtrise de leur parution au grand jour.

Il convient donc de ne jamais oublier qu’un moment de folie passagère pourrait se révéler d’une pénible longueur une fois diffusé sur Internet.

Alors qu’il y a quelques années la recherche d’emploi se résumait à la rédaction d’un CV et de lettres de motivation, la situation a beaucoup changé dernièrement.

L’Internet est en effet devenu le lieu privilégié non seulement de la recherche d’emploi mais également de la recherche d’informations sur les candidats.

Il devient donc impératif d’employer le temps dégagé par la quasi-disparition des lettres de motivation par la prise en main de votre e-reputation.

Quelques règles d’or pour commencer à soigner votre e-reputation :

- Faire en sorte que les informations disponibles à votre sujet sur Internet et dans votre CV coïncident

- Ne pas dévoiler trop de détails strictement personnels à votre sujet (veillez par exemple à ce que votre profil Facebook ne soit pas accessible à tous)

- Ne pas lier vos albums photos en ligne à votre nom

- Vérifier régulièrement ce qui est disponible à votre sujet sur le web (le service Gérer de Reputation Squad peut vous y aider)

- Remplissez de manière pertinente et avantageuse votre profil sur des sites professionnels largement référencés comme LinkedIn ou Viadeo

La recherche d’emploi doit maintenant intégrer ces démarches indispensables pour faire face à aux efforts de renseignement des recruteurs. Les recruteurs ont maintenant assimilé comme un réflexe le fait de googliser le nom des candidats afin de recouper les informations trouvées sur le CV, d’en apprendre plus avant un entretien ou même de trier les candidats selon des critères non professionnels.

En effet, en divulguant de nombreuses informations sur Internet vous vous exposez au fait d’être sélectionné ou pas selon des critères extra-professionnelles tels que l’engagement politique par exemple.