Les réseaux sociaux, caractéristique parfaite du web 2.0 et des valeurs participatives qu’il véhicule sont aujourd’hui omniprésents dans le paysage web.

Ces services proposent pour les particuliers et entreprises des avantages non négligeables.

Communiquer directement auprès de ses consommateurs, créer une communauté autour de votre identité et faire de vos clients les ambassadeurs de votre marque constituent quelques-unes des nombreuses opportunités du web social.

Pour un particulier, hormis l’intérêt premier de rester connecté avec des proches et d’étendre son réseau, les réseaux sociaux sont une réelle vitrine personnelle. Ils permettent de se créer une identité numérique en considérant l’existence d’une marque personnelle: Vous êtes une marque.

Votre e-réputation est donc en grande partie sensible à votre activité ou inactivité sur les réseaux sociaux.

Les caractéristiques de chaque site en font des plateformes plus ou moins privilégiées et efficaces selon la teneur des messages à délivrer et les cibles à atteindre.

Il est donc important d’établir une stratégie cohérente en fonction des objectifs de votre présence.

La stratégie

La puissance des réseaux sociaux permet beaucoup d’actions de communication:

• Stratégie de fidélisation de la clientèle
• Stratégie de génération de trafic ciblé
• Lancement/ positionnement d’une marque, stratégie d’influence sur l’opinion

Selon les objectifs d’une campagne sociale il est donc nécessaire de se poser les bonnes questions:

• Quel est mon objectif principal, mes cibles et leurs caractéristiques?
• Quel sera mon message et ma ligne éditoriale?

Il est indispensable de ne jamais perdre de vue son objectif principal et de réévaluer en permanence les besoins et l’état de la présence en ligne.

Une campagne Sociale implique donc également de mettre en place un système de veille performant afin de se prémunir des éventuels risques liés aux réseaux sociaux.

Les risques

Attention, une campagne sur les réseaux sociaux demande un réel investissement, il peut être très négatif de commencer une action sur le web social pour ensuite abandonner en laissant les espaces crées vides ou incomplets.

Vous devez rester maitre des espaces que vous créez et ne pas laisser l’opinion publique s’exprimer à votre place. D’une autre manière laisser un espace vide ou mis à jour très rarement peut-être très négatif pour l’image de marque, dans certains cas plus que de ne pas être présent.

Une campagne sur le web social ne se projette qu’au minimum sur du moyen terme.

Il est important d’amener la communauté à s’exprimer mais gardez toujours en tête qu’il existe toujours des détracteurs qui n’attendent que de pouvoir s’exprimer librement de manière négative à votre encontre.

Contactez un expert !

Une stratégie précise et cohérente doit être mise en place ce qui peut demander des compétences particulières et un investissement non négligeable.

Reputation Squad vous permet de gérer votre campagne en ligne, en vous assistant et vous formant aux réseaux sociaux.

Contactez-nous afin de nous exposer votre projet, nos community manager vous assisteront et vous conseilleront dans votre projet.


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